Pogoji storitve

Splošni pogoji spletne prodajalne so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Splošno uredbo EU o varstvu podatkov ter Zakonom o elektronskih komunikacijah  (ZEKom-1).

S spletno trgovino (v nadaljevanju tudi »spletna trgovina«) upravlja družba O2 MED d.o.o., Tehnološki park 21, 1000 Ljubljana, matična številka: 2042061000, davčna številka: SI53435354, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec ali O2 MED d.o.o.). Družba je vpisana v sodni register z dne 16.12.2004 pri Okrožnem sodišču v Ljubljani, pod št. SRG 200411621. Osnovni kapital: 303.188,31 EUR, družba je zavezanka za DDV. Telefonska številka prodajalca je 01 620 26 64 in e-naslov info@shopmorela.si

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in spletne trgovine ter urejajo poslovni odnos med spletno trgovino in kupcem.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. Prodajalca zavezujejo izključno objavljeni splošni pogoji poslovanja na tej spletni strani in vsakokrat veljavno zakonodaja.

Vrste uporabnikov

Nakup artiklov v spletni trgovini je mogoč z registracijo kakor tudi brez registracije in vpisa v spletno trgovino na www.shopmorela.si.

O2 MED d.o.o. se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:

• podatke o podjetju O2 MED d.o.o. (ime in sedež podjetja, matična številka),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene lastnosti artiklov,
• dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave),
• cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti tega podatka,
• način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka,
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko kupec v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
• pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba spletne trgovine družbe O2 MED d.o.o. na spletnem mestu www.shopmorela.si ažurira. Kljub temu, da veliko truda vlagamo v čimboljšo ažurnost spletene strani, se lahko zgodi, da pride do napačnega obvestila, da je izdelek na voljo, kljub temu da ga ni, kupec pa bo o tem obveščen nemudoma po tem, ko bo prodajalec ugotovil, da je prišlo do napake.

Če je že prišlo do nakupa izdelka v spletni trgovini in se kasneje izkaže, da tega izdelka ni mogoče dobaviti v roku 30 dni, ker ga ni na voljo pri dobaviteljih, prodajalec o tem takoj, ko je mogoče obvesti kupca in mu nemudoma vrne znesek kupnine.

Cene v spletni trgovini so prikazane kot Cena. Cene so cene, kot jih oblikuje O2 MED d.o.o., vsebujejo DDV in ki veljajo za nakup prek spletne trgovine podjetja O2 MED d.o.o. na www.shopmorela.si. Cene so določene in veljajo za obe stranki v trenutku oddaje naročila. Morebitne kasnejše spremembe cen (kot na primer znižanja cen ali prodajne akcije) ne vplivajo na že potrjena naročila in plačila kupcev v spletni trgovini in kupec zaradi kasneje spremenjene cene ne more zahtevati nobenega vračila razlike v ceni.

Naročilo

Kupoprodajna pogodba med O2 MED d.o.o. in kupcem je v spletni trgovini na spletni strani www.shopmorela.si sklenjena v trenutku, ko spletna trgovina podjetja O2 MED d.o.o. kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: Potrditev naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji dokončni in veljajo tako za O2 MED d.o.o. kot za kupca.

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku podjetja O2 MED d.o.o.. Kupec lahko do svojega naročila vedno dostopi preko povezave v elektronski pošti, ki jo je prejel ob izvedbi naročila, ali pa z obiskom njegove profilne strani, če je registrirani uporabnik in se prijavi v sistem.

Blago je do dokončnega plačila izdelkov last prodajalca. V primeru, da se kupec odloči za uporabo funkcije na spletni strani »preizkus doma«, kupec do končnega plačila izdelkov ne sme predelovati, prilagajati ali kako drugače predrugačiti okvirjev očal, kar presega preizkus izdelka, ki je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti ali delovanja očal in se štejte, da je v takem primeru potrošnik odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga. Prodajalec ugotavlja v vsakem konkretnem primeru kakšno je zmanjšanje vrednosti blaga, o čemer tudi pisno obvesti kupca.

Načini plačila

Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:

• s kreditno kartico
• Paypal sistemom.

Izdaja računa

O2 MED d.o.o. ob dostavi naročenih artiklov kupcu priloži tudi račun.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na izdanih računih. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo.

Cene

Cena velja enako za vse uporabnike spletne trgovine podjetja O2 MED d.o.o. na spletnem mestu www.shopmorela.si.

Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.

Cene ne vsebujejo stroška dostave in pakiranja.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Kljub temu, da se trudimo, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo podjetje O2 MED d.o.o. kupcu omogočila odstop od nakupa in ga o napaki obvestil nemudoma po tem, ko bo prodajalec ugotovil, da je prišlo do napake.

Popusti, promocijske kode in podobne oblike znižanja cene se ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.

Postopek obveščanja o nakupu

1. Vaše naročilo v spletni trgovini

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.

O2 MED d.o.o. naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. O2 MED d.o.o. lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko ali ga kontaktira preko elektronske pošte.

Prek elektronske pošte O2 MED d.o.o. kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga, to je daljša od 30 dni in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči O2 MED d.o.o., ki bo artikel odstranil iz naročila.

O2 MED d.o.o. ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedostave artiklov, ki jih O2 MED d.o.o. nima na zalogi v lastnem skladišču.

2. Naročilo je odpremljeno

Spletna trgovina v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. O2 MED d.o.o. v elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko splošne pomoči +386 1 620 26 64 ali po e-naslovu info@shopmorela.si. Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljko kupec zavrne dostavni službi.

Nakup za pravne osebe

Nakup za pravne osebe ni možen preko spletne trgovine na spletnem mestu www.shopmorela.si. Pravne osebe se za nakup morajo obrniti direktno na podjetje O2 MED d.o.o. na info@shopmorela.si.

Varnost

O2 MED d.o.o. uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Varovanje osebnih podatkov

O varovanju osebnih podatkov si preberite na naši spletni strani Politika zasebnosti in varstvo osebnih podatkov.

Komunikacija

O2 MED d.o.o.bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1.

Oglasna elektronska sporočila O2 MED d.o.o. bodo vsebovala naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila, pošiljatelj O2 MED d.o.o. bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih, jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil, željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo O2 MED d.o.o. izrecno spoštoval.

Oglasna sporočila O2 MED d.o.o.. bodo jasno razvidna in jasno ločena od iger in tekmovanj.

Omejitev odgovornosti

O2 MED d.o.o.se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da prodajalec ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo prodajalec kupca obvestil o spremembah in mu omogočila odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

O2 MED d.o.o. ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih prodajalec v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

Vse objavljene vsebine o zdravju oči so zgolj informativne narave in ne ustvarjajo nobene obveznosti med uporabniki in upravljavcem spletne strani www.shopmorela.si Vsebine na spletni strani  MED d.o.o. niso namenjene samodiagnosticiranju ali zdravljenju očesnih težav. Uporabnik na lastno odgovornost upošteva zapisane zdravstvene nasvete in priporočila. V primeru napak v tekstu oz. kadar uporabnik spletnega mesta napačno razume prebrano vsebino, družba O2 MED d.o.o.  ne nosi nobene kazenske oz. civilne odgovornosti, če se je posameznik na podlagi prebranih vsebin napačno diagnosticiral oz. zdravil. Nasveti, zapisani na spletni strani www.shopmorela.si, niso del procesa zdravljenja in storitev, ki jih sicer izvaja družba O2 MED d.o.o..

Vsa pomembna zdravstvena vprašanja, ki jih imate glede vašega zdravstvenega stanja, zdravljenja in diagnostike morate postaviti vašemu očesnemu zdravniku in v celoti upoštevati njihova navodila

Pritožbe in spori

O2 MED spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. O2 MED d.o.o. se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

V primeru težav se kupec s podajalcem v O2 MED d.o.o. lahko poveže telefonsko na telefonsko številko +386 1 620 26 64 ali po elektronski pošti na info@shopmorela.com. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@shopmorela.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

 V Ljubljani, dne 14. 5. 2020